Crédit#
Comment installer et paramétrer crédit ?
Cette procédure vous aidera dans le paramétrage de crédit.
A quoi sert Crédit ?
Crédit permet de déclarer et de suivre les consommations de crédit de vos clients. Vous pouvez creéer des carnets de crédit à décompter selon les besoins (suivis, solutions, tâches).
Peut on supprimer un crédit déjà décompté ?
Oui, il suffit de vous rendre dans le ticket concerné et de supprimer le crédit que vous souhaitez supprimer. Il sera réintégrer dans le carnet de crédits.
Peut on ajuster un crédit après l'avoir décompté ?
Oui vous pouvez ajuster le nombre de crédit même après cloture du ticket. Il suffit de vous rendre dans le ticket concerné et depuis l'onglet crédit, d'augmenter ou diminuer le nombre de crédits.
Ou retrouver mes crédits ?
Les crédits sont consultables depuis l'entité sur laquel ils ont été créés.
Peut-on interdire ou autoriser une surconsommation ?
Oui, il suffit de l'indiquer avec le champ correspondant lors de la création du crédit (modifiable par la suite au besoin)
Peut on paramétrer une date d'expiration ?
Oui, il suffit de l'indiquer avec le champ correspondant lors de la création du crédit (modifiable par la suite au besoin)
Quels types d'action peuvent être soumises à crédit ?
Il est possible d'accorder un crédit pour les tickets sur les actions suivantes :
- Suivi
- Solution
- Tâches
Les tickets reccurents peuvent ils être soumis à crédit ?
Non, seuls les tickets unitaires le sont car une action humaine est nécessaire pour le décompte