Ralentissements sur mon instance#
Si vous rencontrez des problèmes de ralentissement avec GLPI, voici une liste des causes qui arrivent régulièrement :
Notifications mail par SMTP
A la création d'un ticket, si vos Notifications sont activées sur cet évènement (Nouveau ticket), GLPI va envoyer un courriel sans passer par la File d'attente des notifications. De ce fait, si la connexion entre GLPI et votre SMTP prend un peu de temps (latence/ralentissement réseau, surcharge de votre serveur SMTP), alors le temps d'attente après avoir posté votre ticket peut s'allonger.
Essayez d'optimiser la charge de votre serveur SMTP, si vous ne souhaitez pas authentifier au maximum vos courriels, vous pouvez passer vos notifications courriels avec le mode par défaut "PHP" (votre message sera envoyé via notre relay SendGrid, limité à 500 par jour).
Nous pouvons également vous proposer de passer sur une offre Cloud privé, il sera alors possible de configurer un relay SMTP local personnalisé. N'hésitez pas à nous contacter.
La multiplication des entités
Trop d'entité peut ralentir GLPI, surtout si des règles sont configurées par dessus. Il est recommandé d'avoir le plus petit nombre d'entités possible (en correspondance avec le réel besoin). N'hésitez pas à contacter notre réseau de partenaires pour être accompagné et conseillé dans une démarche d'intégration correcte de votre GLPI.
Un filtre de recherche trop complexe
Le moteur de recherche de GLPI peut permettre de gérer des recherches très complexes mais cela peut se traduire par un ralentissement de la plateforme, pour l'utilisateur qui lance la requête, selon la taille de celle-ci ! Attention également de ne pas activer les alertes sur déclenchement de seuil pour les requêtes importantes.
Le nombre d'éléments affichés par page trop important
Un utilisateur peut modifier le nombre d'élément affiché par page et ainsi ralentir son accès à la plateforme selon la taille de la liste à afficher.
Une mauvaise configuration d'une ou plusieurs actions automatiques
Vérifiez bien la fréquence et le mode d’exécution (CLI recommandé) de certaines actions ! Les actions qui traitent beaucoup de données peuvent ralentir la plateforme.
Opérations de maintenance en cours
Certaines opérations de maintenance que nous effectuons en heures non ouvrées (20h-6h GMT Paris) peuvent ralentir on rendre indisponible votre instance. N'hésitez pas à consulter la page https://status.glpi-network.cloud pour consulter si une opération de maintenance est en cours.
Si vous pensez que votre problème se situe ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter via le lien Support dans votre espace client.