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Créer une tâche#

Création#

Entrez dans le ticket qui nécessite l'ajout d'une tâche. Cliquez sur réponse > créer une tâche (ou sur créer tâches directement selon la configuration de votre interface)

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ou

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Ajout d'un suivi#

Comme le suivi, vous bénéficiez d'un champ texte pour indiquez la nature de la Tâche. Vous avez la possibilité de définir si la Tâche sera publique ou privée. Ce qui différencie la Tâche du Suivi c'est son menu de droite.

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Type de tâche#

Celui vous permettra de définir le statut de la Tâche au moment de l'ajout : Informations / A faire / Fait.

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Temps d'éxecution#

GLPI vous laisse la possibilité de définir son temps d’exécution (cette donnée sera modifiable par la suite) :

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Utilisateurs et groupes#

Il est possible de définir quel utilisateur ou quel groupe sera affecté à cette Tâche :

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Planification#

Comme cité plus haut, l'intérêt d'une Tâche est sa planification. Pour cela, cliquez sur le bouton Planifier cette tâche, cela vous affichera les options de planification.

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Durée#

Vous pourrez définir une date, l'heure de démarrage et la durée de la Tâche. Cliquez sur l'icône a droite pour déplier le calendrier :

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Sauvegarde#

Une fois vos infirmations saisies, Cliquez sur le bouton Ajouter pour enregistrer la Tâche.

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Contrairement aux Suivis, à l'ajout d'une Tâche, vous ne pourrez sélectionnez un statut uniquement que pour les Tickets, le choix de statut n'est pas disponible pour les Problèmes et Changements. Le ticket passera automatiquement en statut en cours (plannifié)