Inventaire

Quels éléments le parc peut il gérer ?

Il vous est possible de gérer, à travers le parc :

• Ordinateurs,
• Moniteurs,
• Logiciels,
• Matériels réseau,
• Périphériques,
• Imprimantes,
• Cartouches,
• Consommables,
• Téléphones,
• Baies,
• Châssis,
• PDU,
• Equipements passifs,
• Equipmements non gérés (lié à la remontée d'inventaire)
• Câbles,
• Carte SIM.

Comment paramétrer une tâche de découverte réseau ou d'intenvaire SNMP ?

Il faut bien comprendre que ces 2 tâches sont liées. La découverte réseau remontera tous les matériels découvert sur le réseau selon leur type (ordinateur, imprimante, switch, etc.) et les règles métiers établies. L'inventaire SNMP quant à lui, injectera les données que le fabricant autorise par le protocole SNMP (numéro de série, OS, cartouches, etc.). Un procédure est disponible ici pour vous aider à la configuration de ces étapes. Un guide est également disponible depuis GLPI directement (Administration > GLPI Inventory > Guide) Une procédure est disponible ici

Pourquoi mon agent GLPI remonte une erreur 400 Bad Request, Protocol not supported mais l'inventaire s'effectue correctement ?

L'erreur 400 Bad Request, Protocol not supported est une erreur normale car elle se manifeste pour les tâches Collect et Deploy. Ces tâches sont actives par défaut lors de l'installation de l'agent sur windows mais ne peuvent être exploitées que si vous utilisez le plugin GlpiInventory.D'où l'erreur en l'absence du plugin. Vous pouvez donc ignorer ces erreurs car c'est l'inventaire de la machine qui nous intéresse ici.

Un inventaire automatique est il possible pour mes ordinateurs, serveurs, etc ?

GLPI permet bien sûr de remonter vos postes directement dans votre instance Il vous faut installer l'agent GLPI sur les postes concernés. Vous pouvez le télécharger via ce lien et indiquer l'adresse de votre instance lors de son installation. Vous trouverez toute la documentation nécessaire ici

Suite à un changement de serveur GLPI, pourquoi les agents ne remontent pas dans le plugin FusionInventory ?

Depuis GLPI10, Fusion Inventory n'est plus supporté par GLPI. L'inventaire est désormais natif. En revanche, à ce jour, pour certaines tâches (découverte réseau, collecte, déploiement d'application), elles sont assurés par le plugin GLPI Inventory disponible dans le marketplace. Il est également possible que suite à une modification de serveur, l'IP ne soit plus la même. Le cache DNS est alors possiblement en cause. Si les modifications côté DNS ont été effectuées correctement, les agents devraient remonter petit à petit dans la nouvelle instance.

Est il possible de créer des groupes d'ordinateurs statiques et/ou dynamiques

Les groupes d'ordinateurs permettent de faciliter la gestion dans les vecteurs des tâches. Deux types de groupes d’ordinateurs existent:

• les groupes statiques: ensemble d’ordinateurs dont les membres sont ajoutés manuellement. Ceci permettra de maitriser le déploiemenent d’un logiciel particulier
• les groupes dynamiques : ils sont le résultat d’une requête du moteur de recherche. Les machines du groupe sont calculées et la liste varie dans le temps.

Comment remonter mes cartouches d'encre dans GLPI ?

La gestion des cartouches est soumise au protocole SNMP. Il est possible que le fabricant de l'imprimante ne permette la remontée de ce type. Veuillez vérifier auprès du fabricant que SNMP soit bien supporté par votre matériel. Si possible, nous vous conseillons le SNMP v3 afin de chiffrer les échanges entre GLPI et votre matériel. Si le paramétrage est correctement effectué et que l'imprimante support SNMP, il vous sera alors possible de visualier, dans GLPI, le niveau d'encre des cartouches et de gérer le stock de cartouches. Veuillez vous référer à la procédure inventorier imprimantes et matériel réseau

Puis-je inventorier ma baie informatique et son contenu dans GLPI?

Le Parc vous permet de gérer vos baies informatique (avant et arrière). Nombre d'informations peuvent y être renseignées comme le lieu, le modèle, le fabricant, etc. Vous pouvez ajuster le nombre d'unités, la hauteur, la puissance en watt, identifier ou il se trouve dans la salle serveur, etc. Lorsque un matériel est ajouté à la baie, sa position dans la baie sera également visible depuis le matériel lui-même.

Comment remonter les adresses IPv4 uniquement ?

Cela peut se faire par le biais des listes noires. Il suffit d'ajouter une nouvelle entrée formatée en IPv6 ( configuration > intitulés > listes noires):

Information

Cette action n'est pas réalisable depuis l'agent directement, seule la liste noire est en mesure de répondre à ce besoin.

Pourquoi mes agents ne remontent pas les invenvaires dans GLPI ?

• Vérifiez que l'URL de votre instance soit correctement paramétrée sur les postes concernées
• Vérifiez que les postes ont accès à internet (ou au réseau interne de l'entreprise)
• Vérifiez que l'inventaire soit bien activé ( administration > inventaire > activer l'inventaire)

Pourquoi mes tâches déploiement, collecte et inventaire ESX ne fonctionnent plus après une migration (9.x vers 10.x) ?

Si dans les logs de l'agent vous constatez 2 requêtes avec 2 URL différentes, il est possible que le problème vienne d'une configuration depuis les entités :

[Mon Dec  4 17:57:12 2023][debug2] https://mon-serveur-glpi.mondomaine.fr/marketplace/glpiinventory/?action=getConfig&task[Deploy]=2.xxxxxxxxxxx-2023-12-04-17-04-44
[Mon Dec  4 17:57:12 2023][debug2] https://autre-serveur-glpi.mondoamine.fr/marketplace/glpiinventory/b/deploy/?action=getJobs&version=2.xxxxxxxxxxx-2023-12-04-17-04-44

Depuis administration > entités onglet parc, il est possible de définir l'URL d'un autre serveur GLPI dans le champ URL Base pour l'agent. L'agent ira alors récupérer la configuration de la tâche concernée vers le serveur qui lui aura été indiqué. Si une URL est renseignée dans ce champ, supprimez là et faites un nouveau test.

A quoi sert le champ URL Base pour l'agent dans l'administration des entités ?

Ce champ est utilisé si vous disposez de plusieurs serveurs GLPI. Lorsque ce champ est défini, ( administration > entités onglet parc champ URL Base pour l'agent) l'agent sera en mesure de récupérer la configuration des tâches déploiement, collecte et inventaire ESX du serveur indiqué. Cela permet d'éviter les redirections de serveur Web dans le cas où vous ne souhaiteriez pas les utiliser.

Pourquoi mon import d'ordinateur est refusé bien que les règles d'import soient en place ?

En consultant les logs vous obtiendrez plus de réponse.

Pourquoi la tâche de découverte réseau ne remonte pas l'inventaire des ESX ?

La tâche de découverte réseau n'obtient pas assez d'information pour faire un import dans la section Ordinateur des assets. Vous devriez voir vos PC dans la section équipements non gérés ou bien dans la section historique des équipements refusés. Si c'est bien un ESX, vous avez juste à créer une tâche ESX pour faire l'inventaire de cette machine.

Qu'est ce que l'analyse d'impact ?

Elle permet de hiérarchiser les éléments de votre parc afin de visualiser les relations de dépendances.

Exemple : Routeur --> Switch --> Baie --> serveurs

Comment créer une analyse d'impact ?

L'analyse d'impact se créer depuis le menu du même nom depuis n'importe quel objet de l'inventaire. Une procédure est disponible afin de vous accompagner dans la mise en place de l'analyse d'impact.

GLPI Inventory peut-il inventorier tous types de machines virtuelles (VM-Ware, Virtual box, Hyper-V, etc ...) ?

Oui, il faut utiliser la tâche ESX avec GlpiInventory pour les inventaires VMWare. Pour les autres, il faut installer l'agent GLPI sur la machine virtuelle directement. Dès que l'agent est supporté par l'OS, l'inventaire sera possible.