Changements

Qu'est ce qu'un changement ?

Un Changement est la mise en place de la résolution d'un Problème (au sens GLPI ou non) ou bien une mise en place d'un nouvel élément matériel/humain ou processus de votre SI. Le Changement vous permet d'informer, d'attribuer, de planifier, budgéter , etc. Les Changements sont accessibles dans Assistance > Changements.

Comment créer un changement ?

Pour créer un Changement, comme tout élément GLPI, cliquez sur ajouter. Le formulaire de déclaration d'un changement ressemble à celui des incidents, dont il partage les concepts :

• demandeurs,
• observateurs,
• assignation,
• statut,
• urgence,
• impact,
• priorité,
• catégorie.

Comme le Problème, il est possible de rattacher d'autres éléments de GLPI à votre Changement : Ticket / Problème / Projets / Coûts / etc.

Une procédure est disponible afin de vous accomapgner dans la mise en place de votre changement.

Qu'est ce qu'un changement récurent ?

Le changement reccurent permet de planifier un changement ayant lieu périodiquement afin de préparer, planifier les éventuelles étapes qui pourraient y être liées.

Exemple

Vérification toutes les semaines que les correctifs Windows n'impactent pas les performances en production.

Vous pouvez y lié d'autres obljets GLPI type projets, problèmes, éléments, etc.

Comment créer un changement récurent ?

Dans assistance > changements récurrents cliquez sur ajouter Ajouter un nom, un commentaire si besoin. Passez votre changement en actif et indiquez une date de début (une date de fin si nécessaire). Ajoutez la périodicité désirée ainsi que la création anticipée si vous souhaitez que le changement soit créer avant la date de début. Il ne vous reste qu'à sauvegarder votre changement récurrent.

Actions automatiques

Pensez à vérifier que l'action automatique RecurrentItems dans configuration > actions automatiques soit active et paramétrée à la bonne fréquence d'exécution afin que l'action de création du changement puisse être effectuée.

Quels sont les status disponibles pour les changements ?

Les status disponibles sont :

Icone	Statut
	Nouveau
	Evaluation
	Validation
	Accepté
	En attente
	En test
	Qualification
	Appliqué
	Revue
	Clos
	Annulé
	Refusée

Peut-on lier des changements à d'autres types d'objets GLPI ?

Oui. Il est possible de lier des problèmes, des tickets, des projets, des éléments du parc pour avoir un visu complet sur le déroulement du changement.