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Recherches sauvegardées#

Qu'est ce qu'une recherche sauvegardée ?#

Une recherche sauvegardée vous pemet d'afficher le résultat d'une requête sans que les filtres n'aient besoin d'être indiqués à chaque recherche.

Exemple

Afficher tous les tickets ouverts dont le TTR est dépassé

Cette fonction est disponible pour les tickets, problèmes, les changements, les ordinateurs, les matériels réseau, etc.

Comment mettre en place une recherche sauvegardée ?#

Si nous souhaitons voir, par exemple, tous les tickets non résolus dont le TTR est expiré, il faut commencer par effectuer la recherche correspondante. Une fois fait, cliquez sur

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Un nouveau menu apparaitra afin de paramétrer les différentes options possibles :

  • Compter : affiche le nombre d'éléments trouvés à côté de la recherche sauvegarder,
  • Visibilité : permet de rendre publique ou privée une recherche
  • Entité : défini l'entité ou doit apparaitre le recherche,
  • Sous-entité : défini la visibilité vers les entités enfants.

Une recherche sauvegardée peut-elle être publique ?#

Oui, il suffit de le définir lors de l'enregistrement de la recherche.

Pourquoi ma recherche publique n'est pas visible pour les autres profils ?#

La recherche ne peut être visible que si les autorisations dans le profil correspondant ont été accordées ( administration > profils. Choisissez le profil concerné puis onglet outils)

Information

Les utilisateurs disposant d'une interface simplifié n'ont pas accès aux recherches sauvegardées.

Où retrouver mes recherches sauvegardées ?#

Vous pouvez les retrouver à 2 endroits :

  • Dans le menu listes de l'item correspondant
  • Dans outils > recherches sauvegardées

A quoi servent les alertes sur les recherches sauvegardées ?#

Les alertes permettent d'envoyer des notifications lorsque l'une des recherches dépassent un quota. Les alertes peuvent être envoyées l'administrateur, l'administrateur de l'entité, un ou des profils particuliers, un ou des groupes particuliers ou des superviseurs de groupe.

Exemple

Si plus de 5 tickets non résolus ont dépassé le délai de fermeture imposé par un TTR, une notification sera envoyée.

Comment mettre en place une alerte sur une recherche sauvegardée ?#

Dans la section alertes de recherches sauvgardées de votre recherche sauvegardée, cliquez sur ajouter une alerte (ou la créer maintenant si la notification n'existe pas). GLPI créera une nouvelle notification. Il vous suffira de la passer en actif, d'ajouter un gabarit et d'ajouter les destinataires de la notification.