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Support et partenaires#

Comment devenir partenaire ?#

Vous avez des clients intéressés par notre offre GLPI Network Cloud (SaaS) ?

Le support est il inclus dans l'offre ?#

Oui, c'est un support MCO (maintien en condition opérationnelle) illimité : nous corrigeons les bugs que vous pourriezrencontrer, nous appliquons les patchs de sécurité, et en planification avec vous nous réalisons les mises à jour mineures etmajeures. Si vous souhaitez bénéficier d'autres services (support d'assistance, conseils et assistance au paramétrage, développements,etc...) : cela se passe sur devis complémentaire (auprès d'un de nos partenaires intégrateurs) après étude de votre demande.

Attention

Les services Cloud ne comprennent pas de niveau 1 et niveau 2. Seul le niveau 3 est compris dans l'offre (correction debugs impactant le code ou impactant les services liés l'accès à votre instance Cloud) Pour tout accompagnement au paramétrage, veuillez vous référer à notre liste de partenaires}{:target="_blank"

Comment nous contacter ?#

Comment faire appel à un partenaire ?#

Vous pouvez découvrir le fonctionnement et le paramétrage de GLPI par vous même, puis faire appel à un partenaire intégrateur officiel si vous rencontrez des difficultés ou si vous souhaitez accélérer la configuration de votre instance en étant accompagné par un professionnel.

Consulter nos partenaires sur cette page

Qu'est-ce qu'un patch?#

Un patch est une section de code (+/-) , permettant d'apporter des corrections ou des modifications mineures sur le code du coeur de GLPI ou d'un plugin (ajout/correction/suppression de ligne).

Voici un exemple d'un patch appelé myPatch.patch

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  • Le + informe que du code va être ajouté
  • Le - informe que du code va être supprimé

Comment appliquer un patch ?#

Pour vous accompagner dans la mise en place de votre patch, une procédure est disponible.

Quels sont les plugins supportés ?#

Vous retrouverez la liste des plugins supportés sur cette page