GLPI AI#

Comment installer GLPI AI ?#

Une procédure est disponbile ici afin de vous accompagner dans la mise en place de GLPI AI

Quelles sont les fonctionnalités de GLPI AI ?#

GLPI AI vous apporte la possiblité de résumer la chronologie d'un ticket. En cliquant sur résumer dans un ticket, GLPI AI sera en mesure d'afficher les étapes principales du ticket, les tâches effectuées ou à effectuer, dans certains cas le ressenti du client.

Faut il un compte payant OpenAI pour profiter de GLPI AI ?#

Non, mais avec la version gratuite, vous serez limité à GPT-3.5 et un crédit de 5$ sera crédité sur votre compte à utiliser dans un certain délai. Une fois le crédit expiré ou utilisé, vous ne pourrez plus utiliser GLPI AI pour résumer des tickets qui ne l'auraient pas encore été. La version payante pour apporte la possibilité d'utiliser GPT-4.
Plus d'information ici

Peut on résumer plusieurs fois un ticket ?#

Oui. Un bouton rafraichir est disponible afin de générer un nouveau résumé. Attention, cela entre un nouveau décompte.

Le décompte se met il en place si GLPI AI résume un ticket qui l'avait déjà été ?#

Non. Un cache existe afin d'éviter un nouveau décompte. En revanche, si vous cliquez sur rafraichir, un nouveau résumé sera exécuté et un décompte de votre crédit sera effectué.

Puis-je consulter la consommation depuis GLPI ?#

Oui. Depuis configuration > Générale, onglet GLPI AI, il est possible de voir la consommation en temps réel. Vous pouvez également vous rendre sur cette URL

Peut on définir une limite de consommation#

Oui. Depuis configuration > Générale, onglet GLPI AI, il est possible de modifier le crédit autorisé afin d'éviter des surconsommations.

Peut on restreindre des droits à GLPI AI ?#

Oui. Depuis l'onglet Administration > Profils, sélectionnez le profil souhaité et activez/désactivez, depuis l'onglet GLPI AI, la possibilité de résumer les tickets.

Peut on ajouter un contexte globale afin que la réponse soit pertinente lors de l'établissement du résumé ?#

Oui. Depuis Configuration > Plugins, depuis le plugin GLPI AI, cliquez sur > configurer les préférences, vous pouvez ajouter un contexte qui permettra à OPENAI de mieux comprendre comment il doit répondre à vos utilisateurs..

Peut on ajouter un rôle globale ?#

Oui. Depuis Configuration > Plugins, depuis le plugin GLPI AI, cliquez sur > configurer les préférences, vous pouvez ajouter un rôle qui permettra à OPENAI de mieux comprendre son rôle et à qui il s'adresse afin d'exprimer la réponse la plus adéquate.

Peut on définir une langue par défaut pour l'établissement du résumé ?#

Oui. Depuis Configuration > Plugins, depuis le plugin GLPI AI, cliquez sur > configurer les préférences, sélectionnez dans quelle langue dans laquelle le résumé doit être établi.