Contrats#

Qu'est-ce qu'un contrat ?#

La gestion des contrats dans GLPI est conçue pour offrir une gestion centralisée et efficace de tous les aspects liés aux contrats informatiques, améliorant ainsi la transparence, la traçabilité et l'efficacité des opérations IT.

Les contrats permettent par exemple :

La gestion des coûts : GLPI permet de suivre les coûts associés à chaque contrat, y compris les paiements récurrents ou ponctuels.
La budgétisation : Les informations financières des contrats peuvent être utilisées pour la budgétisation et la prévision des dépenses.
La liaison avec d'autres modules : Les contrats peuvent être liés à des actifs ou équipements spécifiques, facilitant ainsi le suivi de la couverture et de la maintenance des équipements.
La gestion des fournisseurs : GLPI permet de gérer un annuaire des fournisseurs, avec des informations détaillées sur chacun d'entre eux.

Allez plusloin avec Il est aussi possible de mettre en place une évaluation des fournisseurs visant à évaluer les performances des fournisseurs en fonction des services fournis et des contrats en cours.

Quelles sont les informations disponibles dans les contrats ?#

Il est possible de renseigner plusieurs informations permettant une meilleure gestion des contrats et des éléments qui lui sont liés :

Nom
Statut
Type de contrat
Date de début
Durée intiale de contrat
Préavis
Lieu
Numéro
Numéro comptable
Périodicité du contrat
Périodicité de facturation
Nombre max d'éléments
Reconduction
Alertes par courriel
Heures d'interventions (paramétrable en semaine, samedi, dimanche et fêtes)

Les onglets disponibles :

Coûts
Fournisseurs
Eléments
Documents
Liens
Notes
Base de connaissance
Tickets
Historique
Tous

Peut on lier un contrat par défaut à une entité ?#

Oui. Depuis Administration > Entités > onglet Assistance. Séléctionnez le contrat souhaité dans Contrat par défaut

Quelles sont les notifications disponibles dans les contrats ?#

Afin de facilité la gestion des contrats, des notifications peuvent être envoyées :

Expiration de contrat
Fin de périodicité
Préavis
Préavis de période

Pourquoi je ne reçois pas les notifications ?#

Cela peut être dû à plusieurs critères :

Problème de configuration du serveur SMTP
Le contrat n'est pas ou plus actif
L'action automatique contract n'est pas active ou mal paramétré
Votre cron n'est pas actif ou mal paramétré

Pourquoi je ne peux pas lier mon contrat à un objet GLPI ?#

Si vous ne voyez pas votre contrat dans l'objet GLPI en question, il faut vous assurer de quelques points :

Le contrat doit être actif (non expiré)
Une date de début doit être renseignée
Une durée doit être indiquée

Contrats expirés

Les contrats expirés ne sont pas visibles dans les différents objets GLPI afin de ne pas "polluer" la liste des contrats. en revanche, vous pouvez lier un objet GLPI directement depuis le contrat même s'il est expiré.

Peut on éditer des rapports liés aux contrats ?#

Oui. Depuis Outils > Rapports, you can select the option Par contrat. Sélectionnez le type d'élément (plusieurs éléments possibles) puis la ou les annéés.